Việc không thống nhất giữa chỗ nghỉ và ứng dụng đặt phòng làm lo ngại cho du khách mùa dịch. Từ 29/9, sau khi Hà Nội hạn chế một số hình thức chống dịch, những homestay đăng trên fanpage Facebook thông báo mở cửa đón khách quay lại. Ngày 10/10, chị Trương Thị Trinh (Hà Nội) chọn một khách sạn 4 sao ở Hà Nội cho 4-5 thành viên để cả nhà đổi gió ngày cuối tuần. Chị cho biết, vì dịch ở nhà quá lâu, chị cần tới đâu đó trong khu vực Hà Nội để đổi gió, song cũng không biết rõ hiện tại những địa điểm lưu trú đã mở cửa đón khách trở lại chưa. Lâu rồi không đi du lịch và đặt phòng, chị quyết định tìm đến các phần mềm đặt phòng thông dụng để tìm hiểu. Trên Booking.com, chị tìm được một căn hộ tại phố Ấu Triệu vào ngày 16-17/10 với giá hơn 1,6 triệu đồng một đêm. Cũng như mô tả trên phần mềm, đây là chi phí của một khách sạn Mỹ Đình gồm 6 phòng ngủ. Biết được đây là chi phí hợp lý với một căn hộ 270 m2, chị định đặt phòng luôn, song khi hỏi ý kiến của chồng, chị có vẻ lo ngại khi giá quá hời và tìm thêm thông tin khách sạn trên mạng để đảm bảo. Sau khi biết được thông tin và liên lạc với chủ khách sạn trên Facebook, chị bất ngờ bởi giá đó chỉ là giá của một phòng trong căn hộ. Không những vậy, người chủ cũng nói rằng phố Ấu Triệu đang nằm ở khu vực phong toả y tế do ca nhiễm Sarc covid 2 liên quan bệnh viện Việt Đức cần nói với chị rằng không cho thuê trong thời gian này. Cũng giống như trường hợp của gia đình anh Hoàng Trung (Hà Nội). Tò mò và thử chọn một chỗ nghỉ cho gia đình vào dịp cuối tuần 16-17/10, anh tìm được một homestay kiểu villa nằm trên phố Thợ Nhuộm bằng ứng dụng Airbnb.com. Thấy hợp lý với giá tiền, vị trí và thiết kế của căn villa, anh Trung liền định bấm đặt phòng, song để chắc chắn, anh cũng giống chị kể trên, tìm kiếm thêm thông tin của villa này trên Facebook. Tìm được fanpage của homestay, anh ngạc nhiên khi bài đăng mới nhất là từ năm 2020. Liên lạc với chủ, anh mới biết homestay đã dừng hoạt động do dịch bùng phát. Sau khi hỏi lý do tại sao trên Airbnb vẫn còn đó, anh chưa nhận được câu trả lời của người chủ. Hiện tại, mong muốn đi nghỉ của người dân dần tăng cao do đã phải ở nhà quá lâu. Tất nhiên, bởi vội vã, các gia đình và cá nhân chưa tìm hiểu về thông tin. Cũng bởi sau một thời gian dài những khu homestay, khách sạn, nghỉ dưỡng...đóng cửa để phòng dịch, thông tin trên app có thể không đúng, chưa kịp cập nhật, người thuê cần kiểm tra kỹ. không những thế, nếu người đi du lịch đặt khách sạn ở quận Cầu Giấy phải để ý thực hiện theo quy định, Hà Nội chưa cho phép ngành kinh doanh lưu trú được hoạt động trở lại. Trước đó, vào ngày 23/7, theo nội dung Chỉ thị số 17 của Chủ tịch UBND TP Hà Nội, hoạt động du lịch nói chung và cơ sở kinh doanh lưu trú du lịch nói riêng trên khu vực thành phố không thuộc đối tượng kinh doanh, dịch vụ được phép hoạt động trong thời gian phương án ly toàn xã hội, trừ những khách sạn phương pháp ly được chỉ định. Bởi thế, du khách và book phòng có thể vô tình vi phạm những quy định về chống dịch của thành phố khi các cơ sở lưu trú không tuân theo quy định. Nhằm không gặp những rắc rối bởi không biết được thông tin và đã hoàn thiện thủ tục đặt phòng trên phần mềm, khách du lịch cần tham khảo kỹ và phù hợp nhất cần liên hệ trước với nơi nghỉ.
